文字：总部饭店机场抵离团队 编辑：总部饭店机场抵离团队 陈嘉辉

我们是总部饭店机场抵离团队，也既是人称的机场“饭团”。相信透过之前我们两位负责人邓志超和曾洁蓝的讲述，大家已经初步了解了我们这个团队。不知道大家是否想知道更多关于我们机场“饭团”的故事。如果答案是肯定的，那不要犹豫，现在就请翻开我们的志愿笔记，一起分享这些天来的点点滴滴。这里是我们的志愿领域，我们的亚残国度。

广外商英邬洁婷

所谓“机场抵离”，就是在贵宾抵达和离开广州的时候提供服务，是的，我们是幸运的。

我们的这一群志愿者，是外宾最早、也许也是最后见到的志愿者之一，同时也是为最多的涉亚外宾服务的志愿者。

然而，经过这些天以来的工作体验，我发现机场抵离服务，并不仅仅是 “迎来送往”或者帮忙提行李那么简单。完整无误地接受贵宾抵离信息以及识别贵宾身份和礼遇级别，这是我们工作最基础的一环，在贵宾抵达的时候领取行李票然后帮他们提取行李是关键的一步，而送贵宾上车并向运行中心反馈抵离信息也必不可少。一环环看似容易，但实际操作却不简单。五天来，我们经常都会遇到许多突发的事件，许多意想不到的状况，比如有些官员的卡出现问题激活不了、有些人员的证件还没有领到因而识别不了身份和去处、找不到特定的接待人员、还有就是航班表的出错和遗漏等等，这些都需要我们沉着冷静的想办法和礼宾助理以及其他工作人员协调解决好。除了完成给贵宾的服务外，还有的是主动和PFA沟通，给予他们更多的信息服务，让他们更顺利地找到贵宾室，更把贵宾送往指定的地点。还有和遇突发状况与交通小组的人员沟通调车等等。残运会，我们需要考虑的还需更多，更多的人文关怀，更多用心的服务。

当然，付出多了，收获也更大。几天工作以来，仍无法忘怀主席那扬起笑脸对我竖起的大拇指，那外宾脸上洋溢的灿烂的笑容，那PFA一声又一声真诚的感谢，那长长的行李转盘旁，我们乐在其中的寻找，当然，还有可爱的邓老师那么耐心的解答和倾听。

是啊，机场真的是块福地，让我们在这里收获了一长串一长串美好的回忆。

广外政管陈冠能

一直做志愿者的志愿者，一直梦想一天自己能走进赛场，用自己的青春，当一名前线的志愿者，亚残运会给了这个机会。所以当我得知自己的岗位，拿到自己的衣服，那种激动的心情无法形容。

所以我非常地珍惜这次志愿者的机会，怀着虔诚怀着负责任的心态，努力地做好自己本分的工作，不因为自己为志愿者事业留下污点！

到达白云机场的第一天，和一帮陌生的同志见面，其实我知道，这一帮就是我以后的朋友了！用心地聆听和记录老师和负责人说的每一个细节，每句话都充满新鲜感，慢慢地用心体会，原来前线的志愿者是干这些东西的！

大概知道自己的工作后，虽然还是存在着很多疑问，但还是忍不住跃跃欲试，因为我知道，在尝试中，不断熟悉不断专业，而且作为一名的广外学生，一些事情的应变足以面对！开始的两天，真的会遇到很多问题，例如很多情况老师都没说过。但作为一名的大二的学生，而且有过学生干部的经验，虽然情况突发，本能地也能自己用思考去面对。这次亚残志愿者，我又发现自己变了，逐渐感受到自己慢慢成熟！

抵离服务，我想我是爱上这个岗位了，不在于这个岗位的轻松，不在于这个岗位的辛苦琐碎，而在于，在这个岗位，我感到很温馨。与自己的同伴一起奋战在亚残的前线，和一帮有志愿之心的同学认识熟悉，和蔼好人的老师，以及各国友好的来宾。难忘有着舒服沙发的贵宾室，难忘挡不住风的帐篷，更难忘麦当劳柔和的灯光，这些的这些，是我燃烧青春的地方，一直存在我记忆！

广外英文黄博

当我收到“正式成为亚残志愿者”的信息时，我真的是感到一阵狂喜,兴奋之情溢于言表。特别是作为一名freshman，能够获得这样的机会不得不说是我的RP大爆发。

我被分配到了总部饭店驻白云机场抵离服务团队，负责将V3的贵宾送上去星河湾酒店的车。负责过机场抵离工作的志愿者都知道，这是一个并不有趣的工作。首先，我们并不像陪同助理那样，可以跟贵宾们建立深厚的友谊；其次，为了等一名贵宾，我们可能会花上一个小时甚至更多的时间。在其他人看来，这或许是一个费力不讨好的工作。然而，对于我们来说，在穿上这套“绿羊羊”之后，工作就没有好与坏之分，所有的工作都是一样的，都是亚残会不可或缺的岗位，而我们只需尽心尽力地去做好自己的位置就行了。

由于我们团队的工作是接待世界各地的来宾，他们来到广州第一时间接触到的志愿者就是我们,所以在短短的几分钟里，我们展现的是整个亚残志愿者队伍的风采。面对世界各地的来宾，尽管存在文化与语言上的隔阂，但是我们相信我们的热情与笑容会使他们宾至如归。

在我上岗的这段时间以来，我最大的收获就是接触到了来自世界各地的贵宾，通过与他们简短的交流，加深了对彼此的了解。有些贵宾由于长时间的旅途跋涉，已经非常劳累了，所以并不是很talkative。有些贵宾则显得十分热情，很乐意跟我们交谈，并且跟我们拍照。总之，能与他们在这个地方以这种形式相见，对于我来说，也算是一种缘分吧。因此，我也收集了一些关于广州未来几天的气象资料以及广州的英文介绍，希望能够帮助他们更好地了解广州。

在抵离服务团队的这段时间里，我认为自己收获了很多。首先一点就是对志愿者工作的性质有了更加深入的认识，而且也认识到了许多志愿者，从而得以近距离欣赏他们的风采。其次，通过接待贵宾，我也认识到自己所存在的不足，也更加地认识到了学习的重要性，特别是学习与实践的关系，等等。

总之，在这个岗位上，我觉得很高兴也很快乐。希望今后通过我的工作，能够让外宾更好地认识到亚残志愿者的风采，让他们感受到广州是一所宽容开放，充满人性的城市。

我们的文字并不华丽，我们的经历并不轰烈。但我们相信从这些平凡的字句里，你们能够读出我们对亚残志愿的心意。你们不需要把我们记住，但我们希望你们记得广州亚残。

2010年12月，我们是亚残志愿者，我们是机场“饭团”，我们经历，我们拥有难以忘却的冬日回忆。We cheer We share We win