(文字:刘婉琦 图片:刘婉琦)作为光荣的亚残志愿者,他们满怀热情,“诱惑”连连,却不为所动,始终坚守自己的岗位。他们就是——观众坐席服务团队的一群可爱的志愿者们。
“站斗士”:光荣地“站斗”着
观众坐席服务团队主要的工作职责就是比赛期间,时刻站在坐席区以及走道上随时为观众提供服务。坐席服务,平凡却又责任重大,如果不能好好执行工作,轻则会影响其他观众的观赛情绪,重则甚至会影响场上运动员的比赛情绪。
在整个服务期间,坐席服务的志愿者们必须背对赛场,面向自己所管辖的区域一直“站斗着”。站姿要昂首挺胸,挺直腰杆,还要面带微笑,往往一站就是几个小时。所以他们调侃道:“我们就是光荣的‘站斗士’!”
最考验“站斗士”的就是身后精彩的赛况诱惑了。但作为一名合格的“站斗士”,必须对所对应的区域认真负责,减少自己的好奇心,无论赛事进行得多么激烈,场上观众表现得多么兴奋,内心是多么渴望了解赛况,他们都必须背对赛场,肩负志愿者使命,就要按照规定,负责地好好执行。这是他们的责任所在,更是无怨无悔的奉献精神的完美诠释。

默默坚守,不为“诱惑”所动
除了日常服务,“站斗士”还时刻扮演着“消防员”的角色。观众坐席区域的突发事件无法预料,只要问题一出现,他们就要以消防员的工作精神立刻把问题解决,以免影响观赛的正常进行。亚残运会是整个亚洲的盛事,观看比赛的少不了外国的观众,而作为学生的他们们尚未达到精通多国语言的水平,当遇到沟通问题时,“站斗士”们总是先用微笑致以歉意,然后立刻联系小组长说明情况,请专业人员过来与外国观众进行沟通。从来不会在观众面前表现出不耐烦的样子,时刻谨记中国东道主的身份,以良好的形象为国家增添光彩。
此外,观赛期间难免有一些不文明的观众乱扔垃圾、打扰其他观众观看比赛、互相争执等行为。面对这些恶意状况,“站斗士们”始终秉承观众至上的思想,对观众晓之以理,面带微笑地提醒观众这样的行为在场馆内是不被允许的,并请观众配合志愿者的工作。

“‘站斗士’万岁!”
“站斗士”万岁!
韶光荏苒,历时七天的亚残运会圆满结束了。回想自己的志愿者生活,坐席服务团队的刘婉琦感叹道:“我们因作为光荣“站斗士”的一员而感到自豪!‘站斗士’万岁!虽然每天都是循环站立这一枯燥难熬的动作将近八个小时,但是,我们乐意‘站斗’!”从一开始的腰酸背痛到后来的习以为常,从一开始的稚嫩无知到后来的应变自如,这一切,都是“站斗士”生活给予她最宝贵的礼物!
奉献、坚韧、包容、专业、进取、有爱,这是广外志愿者的信念,也正是因为有这份志愿服务的心,“站斗士”们坚持下来了,再苦再累,始终以微笑善迎八方宾朋,用服务完成亚运使命,在行动中绽放无悔青春!
(责任编辑:校团委宣传部) |