——安全保障团队专访

安全保障团队是广东外语外贸大学亚运志愿者服务站四大团队之一，他们是一支由3个主管以及16个助理组成的队伍。

安全保障团队是为亚运志愿者的安全和保障而工作的。他们主要负责志愿者到岗和归岗信息以及突发情况信息的收集和汇总。由各场馆班次负责人统筹当日当次该场馆所有车辆人数的清点和汇报，场馆班车出发一个半小时后，安全保障组工作人员需电话联系尚未报送安全信息的场馆。当车归岗后，如果班次负责人报送信息中对不返校志愿者安全到住处情况与否不了解，安全保障团队就要联系该志愿者，直到确保所有人安全抵达住处。志愿者在离开学校赴场馆工作期间，如有突发情况需及时向学校及场馆上报，安全信息保障组工作人员需对上报信息进行登记存档，并及时向相关值班老师反映处理。今天，就让我们来走进这个团队，认识这群服务志愿者的志愿者吧。

冉悦文：不怕苦，不怕累，工作第一

作为安全保障团队的负责人，冉悦文有着不同寻常的协调能力。在日常的工作时间中，她能够灵活处理组员与组员之间的关系和其他事情。除此之外，她对安全保障队的工作流程的熟悉程度也让我们佩服。为了这份工作，她废寝忘食，即使遇到困难，也不会放弃。安全保障团队的工作相对而言比较繁琐，悦文要不断地打电话，确定信息，解答一系列的问题，听别人抱怨安全团队对其他人的打扰，还有不断汇报情况……超负荷的工作并没有阻碍悦文前进的步伐。他们在给志愿者打电话、发短信时，还不忘添加一些幽默感，在工作中，为志愿者，为自我增添乐趣。“不管有多累，都要确保亚运志愿者们的安全信息。”冉悦文在谈到安全团队的工作信念时这样回答。她跟我们提到，有一次，一个志愿者加班服务很晚才从服务岗位回来，没有和志愿团队一同回来。当冉悦文问其没有告知安全保障团队的原因时，志愿者的回答让她深受感动：安全保障团队的工作人员太辛苦了，不忍再给他们添负担。

安全保障团队的主管之一冉悦文

陈冠能：为了亚运，绝对值得！

同时是广外亚运志愿者服务驿站安全保障团队的主管和亚运志愿者，政管学院09级的陈冠能除了平时双学位的学习，还要兼顾亚运服务工作。别人在学习的时候他在工作，别人娱乐的时候他在学习。当其他同学开开心心地过假期的时候，他大部分时间却在工作；当好不容易有了放松的时间时，他却常常会因为一些突发状况，如一个紧急的排班表或一条会议信息而赶回来处理。为了亚运熬夜，对于他来说，已经成了家常便饭。有时是为了赶出一个令领导及老师满意的方案，有时是为了等一个亚运场馆志愿者团队回来，给他们发放慰问品，为他们送上一点温暖。当问及这样的工作会不会让你感觉很辛苦的时候，陈冠能只是淡然地笑着，说道：“苦过，累过是必然的，身边很多人和我一样都在工作，但是为了亚运，我们付出再多的心血也是绝对值得的！” 再苦再累依然不变的是他脸上坚强和乐观的笑容，我们深切感受到的是他默默的奉献精神。

安全保障团队的主管之一陈冠能

李杏：生病了依然坚持

李杏或许是整个安全保障团队里最特殊的一个主管吧，生病让她错过了服务站的许多工作，也使她接触的志愿者工作比较少。但是，即便没办法事事亲为，她仍关心着整个团队的运作。作为志愿者指挥中心的负责人之一，对于服务站，她也同样倾注了心血。“感觉最累的时候是刚接受工作的时候，很多规章制度都是通过文字叙述表达出来的，因此我们需要逐一把它理解透彻。而且刚刚接手服务站工作的时候，感觉很陌生，对团队工作也不熟悉，这时候就需要自己一点一点地积累经验。我很感谢中心的同事，他们在我感到很困难的时候及时给予我帮助，生病时他们也很关心我，这些都给予我更多动力将服务站的工作做下去。”

安全保障团队工作琐碎而辛苦，工作时间长达十八个小时，如何调动整个团队对于服务

安全保障团队主管之一李杏

站工作的积极性，也是李杏一直思考的问题。“我们知道服务站的小朋友都很辛苦，因此每次开会时，几个主管都会自掏腰包买一些东西慰问大家。我们平时也会更换值班表，缩短各位小朋友的工作时间，使他们在保证工作量的情况下又不会太累，做到每天平均都有一个小朋友休息。这些都让他们对这个团队有归属感，让他们有家的感觉。”

不累，想到有美味的早餐就不累啦！

纤纤女子一手抬着装满早餐的箩筐，带着满足的微笑走出饭堂，当被问到“累不累”的时候，依然是那么轻松地一笑而过：“不累，想到有美味的早餐就不累啦！”那明朗的笑容瞬间将这苦力活背后的辛酸融化了。这，就是鲍绍君。

清晨的第一缕光线刚透过云层射向大地，广外志愿者服务站已经灯火明亮了，在众多忙碌的身影中，笔者看到一个志愿者正着急地看着手表，正纳闷，难道她是刚开始值班就急着下班吗？原来她是看着时间去饭堂为值早班的同志们抬早餐！

作为安全保障团队的一员，她在值班时要肩负着为大伙订饭、拿早餐，以及发短信确保亚运志愿者是否安全上岗、归岗的重任。很多时候，志愿者太忙碌以致于忘记回复短信，这在一定程度上为她的工作增添了麻烦。每每遇到这样的突发状况，鲍绍君不嫌繁琐地立刻打电话或者发短信逐个确认。此外，因为值早班的男同学不多，很多时候都是鲍绍君和其他女同学一起去饭堂抬早餐。面对这体力活，她依然是嘴角稍稍上扬，淡然地说道：“虽然这是做苦力，抬很重的早餐，但是想到搬来的早餐能够为大家填饱肚子我就觉得值了！”再次被问到这志愿者的工作辛不辛苦时，她毫不犹豫地摇摇头，坚定地说：“不苦不苦！我可喜欢这为大众服务的工作呢！我这算什么，激励组的更辛苦啊！”

坦然面对工作

“还好啦，一切都还好！”这么朴实的一句话就带过了这繁琐的工作。见到林跃璇的时候，她正在投入地读着工作安排，进一步熟悉工作任务，力求把工作做得更好。每一次值班，她或是在服务站保障现场的安全状况，或是在办公室协助团队其他成员确保安全工作落实到位。

林跃璇总是准时到位，她手中的安排表写满了笔记，即使是站着，她也能埋头仔细统计数据，一丝不苟地工作着。她时不时转转眼睛，四处张望一下，努力思考着服务站的安全工作是否做到位了，亚运志愿者方面的安全保障还有哪些方面需要改进。作为志愿者们坚强的后盾，林跃璇时刻心系着志愿者，竭尽心思为他们提供最优质的安全保障服务。

别人说说安保团队

服务站宣传团队的施健滨说，安全保障团队的工作很繁琐，但他们还是很认真地对待每天的任务。同样在服务站工作的激励团队的卢颖欣也表示，安全保障团队为了保障亚运会志愿者们安全到岗和离岗，不辞辛苦，毫不抱怨地工作。服务站后勤保障团队的场馆负责人朱福琦更是把他们比作是“学校的眼睛”，通过对场馆和学校之间的沟通，很好地保障了志愿者们的安全。

统计、订餐、抬早餐、发短信给志愿者、确保其回复……这些都是极其细微的工作，但却是保障着服务站志愿者的温饱以及亚运志愿者的安全，这些就是安全保障团队的价值所在。安全保障团队的队员们时刻坚守岗位，把志愿者们的安全放在第一位。他们以“你（志愿者）为亚运服务，我们为你服务”为宗旨，体现着志愿服务的精神——奉献、友爱、互助、进步。安全保障团队不仅以细致入微的服务让志愿者贴心，还以真诚的微笑让人暖心。他们微笑着说：“亚运，一起来，更精彩！”