第十九届亚洲运动会10月8日在杭州圆满落下帷幕，与杭州相隔1200公里的广外5名来自广外的多语“小青荷”在广州白云国际机场上岗志愿服务与杭州亚运会遥呼相应。
她们发挥多语专业优势，接待抵离航班超过3000架次，服务参会嘉宾数千人次，累计服务时数超过360小时。她们的事迹也被南方日报、广东志愿者、广东学联宣传报道。让我们一起走进广外多语“小青荷”的故事。
“大家好，我是广东外语外贸大学多语言志愿者尹新霆，是跨越1200公里服务杭州亚运会的志愿者。这次我在广州白云国际机场为抵离的运动员、裁判员、技术官员、媒体记者等提供语言翻译服务，让我们一起享受本次亚运会的精彩瞬间。”
近日，杭州亚运会已经顺利闭幕，广外“小青荷”志愿者尹新霆，因在视频中无缝切换中、俄、韩、英四国语言介绍自己，获得无数网友点赞。
知识储备充足和多国语言加持
“小青荷”之名源于宋代诗人杨万里笔下的西湖美景：“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红。”身着青绿，服务体贴，杭州亚运会志愿者“小青荷”获得无数点赞。
在杭州亚运会期间有数千趟航班，3000余名亚运会参会人员在广州白云国际机场抵离。此次我校选派5名小语种专业学生，作为杭州亚运会多语言服务的志愿者，以英语作为基本通用语言提供服务，同时提供法语、阿拉伯语、俄语等多种语言服务，通过志愿者们无障碍沟通交流，让远道而来的宾客感受到家一样的温馨。
打开视频一起看看
广外“小青荷”如何服务杭州亚运会！
从今年8月起，校团委就着手亚运会多语志愿者的招募遴选工作，层层选拔，优中选优。在上岗之前组织专业化培训，包括外事礼节与礼仪规范、大型赛会活动礼仪规范、团队管理及纪律规范等方面内容，为多语志愿服务队伍的专业化、规范化上岗提供保障。
志愿者岗前培训
正在广外读研二的尹新霆来自山东，专业主修俄罗斯语。尹新霆和小伙伴们每天早上9点开始坐班，一直要工作到下午5点半。她告诉记者，这期间，作为志愿者还要参与一些应急工作，“哪里需要我们，我们就会去哪里。”
“亚运会是一场国际性赛事，有很多来自世界各地的运动员参加，当时听到这个消息就很兴奋，想立刻投入到志愿工作中。”尹新霆还记得，在机场服务期间，有一位来自中东的小哥找到她，希望她介绍广州的地标和美食。
由于转机的时间比较充裕，尹新霆给小哥推荐了位于珠江新城的广州塔，并热情推介了比较有名的粤菜餐厅“大鸽饭”。尹新霆还细心地用笔将广州塔的中英文写在纸上，以便于小哥拿着这个指引给出租车司机展示。随后小哥就单独前往广州一日游了。
广外志愿者与亚运会参会人员合影
“小哥回机场后还专门找到我们，他表示此次广州短暂的停留收获很大，还告诉我们粤菜真的很好吃，希望下次有机会再来广州深度游玩。”尹新霆说。
“耐心用心”是志愿服务的法宝
00后周颖妍来自侨乡江门开平。她认为，亚运会不仅是一项国际运动赛事，更是国际体育文化交流的盛事，能增进人与人之间、国家与国家之间的互相了解。
她印象比较深刻的是遇到一名准备去杭州读书的伊拉克学生。这位伊拉克学生来到广州机场转机的时候，在购买机票过程中遇到一些困难。出于对杭州亚运会举办的热情，他第一时间就找到杭州亚运会志愿服务台。
“这位学生用带有伊拉克口音的英语，我们交流起来是有一定困难的，通过多次沟通，才明白他的诉求是购买机票。但是由于他的人民币账户余额不足，无法顺利购买，我们还主动带他到机场的人民币兑换点进行兑换，最后才顺利买到机票。”
周颖妍还记得那个小哥比较腼腆，“他全程都十分礼貌，不断给我们道谢，他还一度想要给小费，这些都被我们婉拒了。”
周颖妍给总结道，耐心是志愿服务的法宝，听不懂外国友人的沟通内容时，不能慌乱，需要保持镇定，使用各种方式多次沟通，用真诚和耐心就一定能帮助到外国友人。
为更好地提供语言服务，志愿者们还找专业课老师提前学习和翻译好与亚运会相关的专有名词和术语，这将有所助益，便于在工作中把需要翻译的内容变得更加通俗易懂。
周颖妍感到十分幸运，能在大学期间参与亚运会志愿服务，极大地锻炼了自己。在亚运会期间，周颖妍和她的小伙伴们，累计提供了超过360小时的志愿服务。她们希望通过自己的服务，向世界展示中国青年蓬勃向上的形象，让各国友人感受到中国青年志愿者奉献、互助、友爱、进步的精神。
广外“小青荷”在服务的过程中都收获满满的成就感，在志愿服务结束之际，一起来听听“小青荷”们关于本次志愿活动的所感所想。
01
亚运会志愿者工作是一项具有挑战性和充满责任感的工作。亚运会志愿者工作让我深刻理解到服务的意义和价值。在亚运会期间，看到运动员、裁判、技术官员、媒体记者在我们的协助下顺利完成转机，我感到非常的欣慰和自豪。这种为他人付出和帮助他人的体验让我更加明白，服务他人是一种无私奉献的精神，也是实现社会和谐进步的重要一环。
尹新霆，中共党员
西方语言文化学院
俄语口译研究
02
这次杭州亚运会志愿服务结束啦，有很多不舍，也收获了许多成长和快乐！首先还是想感谢亚运会组委会和学校给我们提供了这样一个优质的锻炼平台，并且让我们能在实践中为社会贡献自身价值，在服务中给外国友人留下了“中国热情好客”的深刻印象。在服务过程中，我尽力克服种种困难，锻炼自己在处理紧急情况时保持镇定，解决问题灵活变通，为需要帮助的国内外友人提供力所能及的帮助。他们一句又一句面带微笑的“谢谢”，就是我在此次志愿服务中收获到最为宝贵的礼物！
周颖妍，预备党员
西方语言文化学院
法语系2020级本科生
03
亚运会也是很大很重要的赛事，会吸引非常多的关注，同样的，随之而来的压力也会变大，因此要更加注意自己的言行和仪容仪表。加上我们是在广州白云机场这样人流量比较大的地方的服务台上坐着，穿上志愿者服就代表了亚运会的形象，所以有时候需要注意的细节更多，琐碎的事情也更多。我对此次经历还是很骄傲自豪的，因为毕竟是亚运会，上一次在中国举办的亚运会是13年在广州了，所以机会也是非常难得的，能以这种方式参与到不仅是中国的大事也是国际上的大事中，我们都感受到一定的自我价值感。
曾巧楠，共青团员
西方语言文化学院
法语系2020级本科生
04
首先，很荣幸能在2023年以“小青荷”的身份参与到杭州亚运会（广州抵离口岸）的志愿服务中。本次经历在充实我生活和假期的同时也带我结实到了一群优秀且志趣相投的朋友，大家都共同热爱着体育运动并在各自擅长的领域闪闪发亮，这也激励着我为追求自己所热忱和憧憬的梦想孜孜不倦地努力和奋斗。因为杭州亚运会，我与无数朝气蓬勃的中国青年一样，愈发读懂了高高飘扬着的五星红旗所意味和承载的重量；因为杭州亚运会，“亚运先行”的中国风采深深烙印在每一位如我一样“小青荷”的脑海；因为杭州亚运会，我也更加深刻地领悟到“万涓成水，奔涌成潮”的中国式浪漫与城市之担当。感谢亚组委、团市委，感谢广外和所有为此次志愿服务挥洒汗水的辛勤筑梦人，感谢所有老师、工作人员和优秀的小伙伴们，青春让我们汇聚于此，同爱同在，携手奔赴梦想的彼岸。“你要写亚运，就不能只写亚运"，或许我们只是几百分之一、几千分之一，或许我们的故事很短，或许我们只能将一方小小的土地照亮......但却亲眼目睹和见证了一路走来所有河流的浇灌与花朵的盛开，而这也令我感到无比的骄傲与自豪。最后，再次感恩所有。今朝一别，愿我们后会有期，再续亚运之缘！
淳麟茜，共青团员
西方语言文化学院
俄语系2020级本科生
05
杭州亚运会不知不觉就已经结束了，对我而言本次亚运志愿者工作是一次非常有意义的经历，它让我学到了很多东西，学会了责任心和奉献精神，学会了与队友团结合作，学会了倾听与耐心，还从队里其他伙伴身上学习到了一些他们行业的知识。此外，我在使用阿拉伯语和英语服务的时候遇到的一些小挫折，也让我认识到未来我仍需努力提升自己的能力和专业技能，把语言运用到生活实践中才能更好地发展自己。
罗珍妮，共青团员
亚非语言文化学院
阿拉伯语语言文学方向研究生
虽然在1200公里外的广州，但是广东外语外贸大学的多语言志愿者以饱满的热情投入到志愿服务中，在服务过程中展现了广外青年的良好形象，用语言力量书写了属于广外人的亚运故事，为呈现一场“中国特色、亚洲风采、精彩纷呈”的盛会贡献了广外青年的力量。
