第16届亚运会将于11月12—27日在广州举行，我校共有5000多名学生参加亚运会工作，涉及多语言服务中心、广外场馆、广州体育馆、总部酒店、开闭幕式、专项团队、城市服务等多个领域志愿者工作，为及时凝练和总结亚运志愿服务工作中的好经验、好做法，充分调动学生将所学专业运用到亚运实践中，突出广外志愿服务特色，提高学校志愿服务水平，发扬和传承亚运志愿服务的精神，校团委决定在全校范围内征集亚运志愿服务工作典型案例报告，现将有关事宜通知如下：

一、征集范围

参与亚运志愿服务工作的老师及学生

二、征集主题

总结亚运志愿服务经验，传承广外志愿服务精神。

三、征集时间

2010年12月5日前

四、征集内容和类型

案例征集内容包括：志愿者将所学专业知识分析亚运志愿服务各领域的案例，例如亚运知识产权保护研究、物流配送研究、餐饮组织研究、志愿者培训研究、亚运门票定价策略研究、某语种亚运词汇翻译的分析、交通服务志愿者服务工作案例，观众服务座席引导工作案例分析，志愿者的激励和激励方法等等。

五、报送要求

（一）所有志愿者都必须上交工作案例，提交案例作为志愿者获取社会实践学分和参与志愿服务评优工作的依据。

（二）工作案例可以个人或小组的形式提交，若以小组形式提交，则小组成员必须是在同一领域进行的志愿服务。

（三）案例报告的呈现形式可以灵活多样、生动活泼。案例介绍以文字材料为主，可辅以必要的表格、图片。

（四）案例文字材料必须主题鲜明、条理清晰、具体充实、可操作性强，重点突出具体做法，便于其他同学借鉴，不要求面面俱到，切忌写成经验总结材料。

（五）学校将对工作案例进行评比，并将优秀的工作案例汇编成册，作为我校参加亚运志愿服务的宝贵遗产。请以下团队自行组织工作案例的评优，按照工作案例数量的10%比例报送：多语言服务中心、志愿者热线（负责人刘志军老师），广州体育馆（负责人谢秀兰老师），广外场馆（负责人何越晖老师），总部饭店团队（负责人杨远平老师），亚运村运动员（负责人梁敏尧老师），城市志愿服务（负责人叶开老师）。其余团队的工作案例初评工作由学校直接负责，由我校场馆学生负责人收集整理后直接报送，工作案例只需报送电子版本。

工作案例的电子版发送到邮箱：gwyxal@163.com

（六）每篇案例的文字材料字数在1500字以上，建议包括以下部分：

1.基本情况介绍：包括服务领域，组员名称，任务分配等

2.实施背景：包括工作制度和责任，工作环境介绍等

3.案例遇到的问题和解决办法

4.工作总结和体会

六、工作要求

各组织单位要从参与亚运志愿服务对提升学校在社会影响力的战略地位高度，充分认识到亚运志愿服务总结工作的重要性和历史性，高度重视此次案例征集工作，进行必要的组织和动员。要认真挖掘、总结和提炼，确保案例的质量并具有较高的示范性、操作性、推广性，按时按质完成此次典型案例征集工作。

附 附：广外2010亚运会志愿服务工作案例报告表

共青团广东外语外贸大学

二○一○年十二月七日

附件：

广外2010亚运会志愿服务工作案例报告表